1. Uvodne Odredbe

Dobrodošli na Boccun! Molimo vas da pažljivo pročitate ove Opšte uslove kupovine (“Uslovi”) prije korišćenja naše platforme ili naručivanja proizvoda. Korišćenjem platforme Boccun (“Platforma”) i obavljanjem kupovine, saglašavate se sa ovim Uslovima.

Platforma Boccun djeluje kao posrednik, omogućavajući direktnu kupoprodaju između vas kao kupca (“Potrošač”) i registrovanih vinarija koje nude svoje proizvode (“Vinarija” ili “Prodavac”). Ugovor o kupoprodaji zaključuje se direktno između Potrošača i Vinarije. Boccun nije prodavac proizvoda navedenih na Platformi, osim ako to nije izričito drugačije naznačeno.

Ovi Uslovi su usklađeni sa važećim zakonima Crne Gore, uključujući Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini.

2. Registracija i Naručivanje

Kupovinu možete obaviti kao registrovani korisnik ili kao gost. Registracija je besplatna i može vam olakšati buduće kupovine i praćenje porudžbina. Odgovorni ste za tačnost podataka koje unosite prilikom registracije ili kupovine kao gost.

Naručivanjem proizvoda putem Platforme, potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uslove i opis proizvoda koji kupujete.

Važna napomena: Kupovina i isporuka alkoholnih pića (uključujući vino) dozvoljena je isključivo punoljetnim licima. Naručivanjem ovih proizvoda potvrđujete da imate najmanje 18 godina.

Nakon što pošaljete porudžbinu, primićete e-mail potvrdu o prijemu porudžbine. Ovo ne predstavlja zaključenje ugovora. Ugovor se smatra zaključenim kada Vinarija potvrdi dostupnost proizvoda i pripremi ga za slanje. Vinarija je odgovorna za dostupnost proizvoda. Ukoliko proizvod nije dostupan, bićete obaviješteni i porudžbina može biti otkazana.

3. Proizvodi i Cijene

Vinarije su isključivo odgovorne za tačnost opisa, slika i cijena proizvoda koje nude na Platformi. Boccun nastoji da obezbijedi tačne informacije, ali ne može garantovati za podatke koje unose Vinarije.

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda i biće jasno prikazana tokom procesa naručivanja, prije konačne potvrde.

4. Plaćanje

Jedini trenutno dostupan način plaćanja na Platformi Boccun je plaćanje pouzećem.

To znači da ćete ukupan iznos vaše porudžbine (cijena proizvoda + troškovi dostave) platiti gotovinom direktno kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Molimo pripremite tačan iznos.

5. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Crne Gore putem angažovane kurirske službe. Proizvode šalje direktno Vinarija iz svog skladišta.

Očekivani rok isporuke je 2-4 radna dana od trenutka potvrde porudžbine od strane Vinarije, osim ako nije drugačije naznačeno. Bićete obaviješteni kada pošiljka krene ka vama.

Troškovi dostave se obračunavaju prema važećem cjenovniku kurirske službe i biće prikazani prilikom naručivanja. Ako naručujete proizvode od više Vinarija istovremeno, moguće je da ćete primiti više pošiljki i da će troškovi dostave biti obračunati za svaku posebno.

6. Otkazivanje Porudžbine

Porudžbinu možete otkazati bez dodatnih troškova sve dok Vinarija ne pripremi pošiljku za slanje. Otkazivanje možete izvršiti putem vašeg naloga na Platformi ili kontaktiranjem naše korisničke podrške na 067 999 555. Ako Vinarija otkaže porudžbinu (npr. zbog nedostupnosti proizvoda), bićete obaviješteni.

7. Reklamacije i Saobraznost Proizvoda

Vinarija kao prodavac odgovara za saobraznost proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore, u roku od dvije godine od isporuke.

Ako smatrate da isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru (npr. ima nedostatak, ne odgovara opisu), imate pravo na reklamaciju. Reklamaciju možete podnijeti direktno Vinariji ili putem Platforme Boccun, uz dostavljanje dokaza o kupovini (račun ili potvrda porudžbine). Boccun će vašu reklamaciju proslijediti Vinariji.

Vinarija je dužna da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana i da je riješi u roku od 15 dana ako je prihvaćena. Imate pravo na opravku, zamjenu, umanjenje cijene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom. Sve troškove vezane za otklanjanje nesaobraznosti (transport, rad, materijal) snosi Vinarija ako je reklamacija osnovana.

Za oštećenja nastala u transportu, molimo da obavijestite kurira prilikom preuzimanja ako je oštećenje vidljivo, ili nas/Vinariju u najkraćem mogućem roku.

8. Pravo na Odustanak od Kupovine (Pravo na predomišljanje)

Imate zakonsko pravo da odustanete od kupovine (ugovora zaključenog na daljinu) u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nas ili Vinariju obavijestite o svojoj odluci slanjem nedvosmislene izjave putem emaila info@boccun.me.

Nakon slanja izjave o odustanku, dužni ste da vratite proizvod Vinariji (na adresu sa koje je poslat) bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana. Vi snosite direktne troškove povraćaja robe.

Proizvod mora biti vraćen nekorišćen, neoštećen i po mogućnosti u originalnoj, neoštećenoj ambalaži sa svom pratećom dokumentacijom. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje nastane usled rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Nakon što Vinarija primi vraćeni proizvod i utvrdi da je u odgovarajućem stanju, izvršiće povraćaj uplaćenog iznosa (cijena proizvoda + inicijalni troškovi dostave) u roku od 14 dana od prijema vaše izjave o odustanku (s tim da Vinarija može odložiti povraćaj dok ne dobije robu nazad ili dokaz da ste je poslali).

Izuzeci: Pravo na odustanak ne važi za određene vrste robe prema Zakonu o zaštiti potrošača, kao što su lako kvarljiva roba ili zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih/higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon isporuke.

9. Zaštita Podataka o Ličnosti

Vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

10. Ostale Odredbe

Sadržaj na Platformi Boccun (tekst, logo, dizajn) zaštićen je autorskim pravima. Zloupotreba Platforme je zabranjena. Svi sporovi će se prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem, a u suprotnom je nadležan sud u Podgorici, po pravu Crne Gore. Potrošači imaju pravo i na vansudsko rješavanje sporova.

11. Važenje i Izmjene Uslova

Boccun zadržava pravo izmjene ovih Uslova. Sve izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na Platformi. Važeća verzija Uslova uvijek je dostupna na našem sajtu.